Question 1

SSS Nedir ve Neler İçerir?

Accepted Answer

Web sitenizde ziyaretçilerin sıkça merak ettiği sorulara (örneğin, “Hangi ülkelere gönderim yapıyorsunuz?”, “Çalışma saatleriniz nedir?”, “Nasıl rezervasyon yapabilirim?”) kısa ve açık yanıtlar sunan bir bölümdür.

Question 2

Neden SSS (Sıkça Sorulan Sorular) Bölümü Önemlidir?

Accepted Answer

1. Kullanıcı Deneyimini Geliştirir
SSS bölümü, ziyaretçilerin en yaygın sorularına hızlı ve net cevaplar sunar. Bu sayede kullanıcılar aradıkları bilgiye kolayca ulaşır — sayfada kalma süresi artar, gezinme deneyimi iyileşir.

2. Müşteri Desteğine Yönelik İş Yükünü Azaltır
Standart soruları destek ekibi yerine SSS bölümünde yanıtlamak, operasyonel yükü azaltır. Bu sayede destek ekibi sadece özel durumlara odaklanabilir.

3. 7/24 Erişilebilir Bilgi Sunar
Müşteri temsilcileri her zaman aktif olmasa da, SSS bölümü her zaman erişilebilir kaldığı için ziyaretçiler ihtiyaç duydukları bilgiyi istedikleri anda bulabilir.

“Biz müşterimizi anlıyoruz”